遊戲過程中的相關問題
我不小心把《LINE：Disney Tsum Tsum》遊戲程式移除了，該怎麼辦才好？
即使誤將應用程式刪除，只要您曾透過「用LINE登入」或「使用Apple登入」玩遊戲，便可復原遊戲記錄。重新安裝並啟動應用程式時，請選擇以「用LINE登入」或「使用Apple登入」的方式開始遊戲。在應用程式刪除之前，若您未曾使用「用LINE登入」或「使用Apple登入」，而是以「訪客登入」的方式進行遊戲，將無法復原遊戲記錄。
這對您有所幫助嗎？
是
否
感謝您的回饋。
感謝您提供寶貴建議。若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
傳送
請選擇最接近您的意見的選項。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
資訊難以理解
資訊不正確。
我需要更詳細的解說。
文章太長。
其他
傳送
遊戲無法開啟／遊戲中當機。
有可能剩餘記憶體不足或網路連線狀態不穩定。請嘗試以下方法以確認問題是否獲得改善。⋅關閉其他執行中的應用程式⋅重新啟動行動裝置⋅在網路連線狀態穩定的地方啟動應用程式※在搭乘交通工具時，裝置可能會在Wi-Fi和3G通訊／4G通訊／5G通訊間不斷切換。
這對您有所幫助嗎？
是
否
感謝您的回饋。
感謝您提供寶貴建議。若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
傳送
請選擇最接近您的意見的選項。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
資訊難以理解
資訊不正確。
我需要更詳細的解說。
文章太長。
其他
傳送
我不小心將遊戲移除了。
遊戲移除後只要再重新安裝，就可繼續使用原來的遊戲資料。※若您使用的是「訪客模式」，就無法繼續沿用原本的資料，請您留意。
這對您有所幫助嗎？
是
否
感謝您的回饋。
感謝您提供寶貴建議。若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
傳送
請選擇最接近您的意見的選項。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
資訊難以理解
資訊不正確。
我需要更詳細的解說。
文章太長。
其他
傳送
這邊沒寫到的問題應該怎麼辦？
若您有其他遊戲問題，請利用以下的問題反應表與我們聯絡。
聯絡我們
這對您有所幫助嗎？
是
否
感謝您的回饋。
感謝您提供寶貴建議。若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
傳送
請選擇最接近您的意見的選項。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
資訊難以理解
資訊不正確。
我需要更詳細的解說。
文章太長。
其他
傳送
我購買了付費商品（用現金購買的道具和服務等），但商品沒有反映在遊戲中該怎麼辦？
我們將進行相關確認，請您透過以下的Help與我們聯絡。＞這邊沒寫到的問題應該怎麼辦？＜待收到完整的交易資訊後，我們將盡速進行後續作業。後續作業可能需要花費一些時間，請您包涵。
這對您有所幫助嗎？
是
否
感謝您的回饋。
感謝您提供寶貴建議。若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
傳送
請選擇最接近您的意見的選項。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
資訊難以理解
資訊不正確。
我需要更詳細的解說。
文章太長。
其他
傳送
我買了道具可以退費嗎？
很抱歉，由於遊戲內的交易扣款作業是由應用程式商店直接處理，因此除了法律上所規定的情況以外，我們無法為您辦理付費道具的退款作業，敬請見諒。感謝您的諒解與包涵。若您希望辦理退費或取消交易，請透過以下方式與Apple支援聯絡洽詢。⋅Apple商店的購物協助（https://www.apple.com/tw/shop/help）
這對您有所幫助嗎？
是
否
感謝您的回饋。
感謝您提供寶貴建議。若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
傳送
請選擇最接近您的意見的選項。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
資訊難以理解
資訊不正確。
我需要更詳細的解說。
文章太長。
其他
傳送
在使用免費道具後，發生遊戲強制關閉等問題而沒有得到效果。應該怎麼辦？
造成玩家的不便，我們在此致上由衷的歉意。很抱歉，原則上我們無法處理免費道具相關的問題，敬請見諒。
這對您有所幫助嗎？
是
否
感謝您的回饋。
感謝您提供寶貴建議。若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
傳送
請選擇最接近您的意見的選項。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
資訊難以理解
資訊不正確。
我需要更詳細的解說。
文章太長。
其他
傳送
我想知道關於最低系統需求的資訊。
【最低作業系統需求】iOS：15.0以上Android：OS 8.0以上若您的作業系統未達到最低需求，有可能會遇到無法順利進行遊戲的問題。
這對您有所幫助嗎？
是
否
感謝您的回饋。
感謝您提供寶貴建議。若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
傳送
請選擇最接近您的意見的選項。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
資訊難以理解
資訊不正確。
我需要更詳細的解說。
文章太長。
其他
傳送
金幣購買時付費和免費內容的差異
使用紅寶石（付費／免費內容皆持有）購買金幣時，將依以下原則獲得金幣。【1】購買時的金幣中若有標示「BONUS／紅利」、「非付費／免費」或「贈品」 獲得該標示數量的金幣時，其將視為免費內容。【2】購買時的金幣未標示【1】 依購買時消費的紅寶石付費內容的比例而定，可獲得金幣的付費內容。紅寶石和金幣的付費和免費內容持有數的詳細內容可前往遊戲內的「我的紀錄」確認。
這對您有所幫助嗎？
是
否
感謝您的回饋。
感謝您提供寶貴建議。若對本說明內容有其他意見，請留言告訴我們。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
傳送
請選擇最接近您的意見的選項。
請勿輸入個人資訊。※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。
資訊難以理解
資訊不正確。
我需要更詳細的解說。
文章太長。
其他
傳送